Уведомления: e-mail, push и Telegram

Goranked сообщает о заказах, балансе и акциях по трем каналам: e-mail, push в браузере и Telegram. Ниже — как их включить и настроить.

Коротко. Каналы выбирайте в настройках профиля: блок «Уведомления» → «Уведомлять меня о» → «Сохранить». Для push дайте разрешение браузеру. Служебные письма — коды входа, оплата, статус заказа — приходят всегда.

Шаги: включить push-уведомления

  1. Нажмите на аватар в шапке сайта и выберите «Настройки». Найдите блок «Уведомления».
  2. Нажмите «Разрешить уведомления» под текстом «Вам нужно разрешить push-уведомления». Браузер запросит разрешение.
  3. Подтвердите разрешение в окне браузера. Push-уведомления включатся.

Если вы ранее запретили уведомления, сайт покажет: «Разрешение на уведомления отклонено. Включите уведомления в настройках браузера.» Разрешите уведомления для сайта в настройках браузера.

Шаги: выбрать, о чем уведомлять

  1. Найдите в блоке «Уведомления» таблицу «Уведомлять меня о».
  2. Отметьте каналы для каждого типа уведомлений.
  3. Нажмите «Сохранить». Настройки применятся.
Тип уведомленийemailpushtelegram
«Маркетинговые рассылки и акции»да—да
«Еженедельная рассылка новостей и акций»дадада
«Обновления по заказам»дадада
«Обновления баланса аккаунта»дадада

Шаги: подключить Telegram-бота

Подключить бота можно двумя способами.

Из профиля

  1. Откройте настройки профиля, блок «Уведомления».
  2. Нажмите кнопку подключения Telegram в этом блоке. Дальше следуйте подсказкам бота.

По ссылке из бота

  1. Перейдите по ссылке, которую прислал бот. Откроется страница «Подключите Telegram к аккаунту Goranked».
  2. Войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь. После этого уведомления о заказах будут приходить в Telegram.

После подключения бот присылает:

  • новые сообщения в чатах заказов, когда вы офлайн;
  • ответы поддержки на тикеты: «Поддержка ответила на ваше обращение #N»;
  • начисления кэшбэка;
  • уведомления о завершении заказа.

Если написать боту, сообщение попадет в поддержку как обращение.

Письма

Служебные письма — коды входа, оплата, статус заказа — приходят всегда.

Шаги: отписаться от рассылок

  1. Откройте письмо от Goranked.
  2. Нажмите «Настройки писем» в письме. Откроется страница настроек писем.
  3. Выберите «Отключить все письма, кроме служебных». Рассылки больше не будут приходить.

Важно. Отписка от рассылок не отключает служебные письма. Коды входа, письма об оплате и статусе заказа будут приходить и дальше.

Частые вопросы

Push-уведомления не приходят.

Проверьте, разрешены ли уведомления для сайта в настройках браузера и отмечен ли push в таблице «Уведомлять меня о».

Можно ли писать боту в Telegram?

Да. Сообщение боту — это обращение в поддержку.

Почему бот не присылает сообщения из чата заказа?

Бот пересылает новые сообщения из чатов, когда вы офлайн. Если вы на сайте, сообщения видны в разделе «Чаты».

Как перестать получать акции на почту?

Снимите отметку email в строке «Маркетинговые рассылки и акции» и нажмите «Сохранить». Или воспользуйтесь ссылкой «Настройки писем» в самом письме.

Можно ли отключить письма с кодом входа?

Нет. Служебные письма приходят всегда.

Связанные статьи