Доплата та посилання на оплату від менеджера

Іноді вже після оплати замовлення потрібна доплата. Тоді менеджер створює рахунок і надсилає вам у чат посилання на оплату. Тут пояснюємо, як його оплатити і що буде далі.

Коротко. Менеджер надсилає в чат картку «Order payment» з кнопкою «Оплатити». Натисніть її, оплатіть рахунок і дочекайтеся сторінки «Оплата успішна!». Посилання на оплату через Stripe діє 24 години. Промокод і кешбек до рахунку не застосовуються.

Для кого і коли

Менеджер надсилає посилання на оплату, коли:

  • потрібна доплата за перерахунок — наприклад, ви грали самі й рейтинг знизився або ви змінили діапазон. Див. Правила під час бусту;
  • ви хочете додати опцію після оплати, наприклад «Турбо Режим 🚀» чи «Паті з бустером». Див. Додаткові опції бусту;
  • оплата на сайті не пройшла, і ви домовилися з менеджером оплатити інакше.

Що потрібно

  • Оплачене замовлення, по якому ви домовилися з менеджером про доплату.
  • Доступ до чату з менеджером на сайті.
  • Картка, Apple Pay або Google Pay — або інший спосіб, який ви погодили з менеджером.

Кроки

  1. Домовтеся з менеджером про доплату. Менеджер пояснить у чаті, за що доплата і яка сума.
  2. Знайдіть картку оплати в чаті. Посилання приходить не текстом, а карткою. На ній — заголовок «Order payment», підпис «Secure link to the payment page» і кнопка «Оплатити». Заголовок і підпис англійською на всіх мовах сайту. Напис на кнопці менеджер може змінити.
  3. Натисніть «Оплатити». Сторінка оплати відкриється в новій вкладці.
  4. Перевірте рахунок. Спосіб оплати задає менеджер, коли створює рахунок. На сторінці Stripe видно назву «Invoice #N» (номер рахунку) і суму у валюті замовлення. Якщо ви доплачуєте за опції, замість номера рахунку буде англійською «Additional services:» і назви опцій. Якщо рахунок на оплату карткою іншого провайдера або криптовалютою, сума буде в доларах США.
  5. Оплатіть рахунок. На сторінці Stripe доступні картка, Apple Pay і Google Pay. Дані картки ви вводите на сторінці платіжної системи, а не на goranked.gg.
  6. Перевірте результат. Після оплати відкриється сторінка «Оплата успішна!» з текстом «Ваш рахунок успішно оплачено.» На ній — «Номер рахунку», «Сума» і «Статус». Статус «Оплачено» з'являється, коли платіжна система підтвердить оплату.
  7. Поверніться в кабінет. Натисніть «Перейти в кабінет» або зачекайте 5 секунд — перехід відбудеться автоматично.

Що відбувається після оплати

  • Доплата за опції. Оплачені опції самі з'являються в замовленні, а їхня вартість додається до суми замовлення.
  • Доплата за перерахунок. Платіж зараховується до замовлення. Діапазон або ціль змінює менеджер і пише вам у чат.
  • Сповіщення. Менеджер дізнається про оплату автоматично.

Важливо. Посилання на оплату через Stripe діє 24 години. Потім воно перестає працювати — попросіть менеджера надіслати нове.

Важливо. Якщо ви закрили сторінку оплати або натиснули «назад», ви теж потрапите на сторінку «Оплата успішна!», а через 5 секунд — у кабінет. Це не означає, що рахунок оплачено. Перевірте рядок «Статус»: якщо там не «Оплачено», відкрийте посилання з чату ще раз. Воно працює, поки не мине 24 години або менеджер не скасує рахунок.

Часті питання

Посилання не відкривається. Що робити?

Найімовірніше, минули 24 години (для Stripe) або менеджер скасував рахунок. Попросіть у чаті нове посилання.

Чому сума не в моїй валюті?

Stripe списує суму у валюті замовлення. Оплата карткою іншого провайдера і криптовалютою — у доларах США. Детальніше — Способи оплати.

Чи можна застосувати промокод або кешбек до рахунку?

Ні. Сума рахунку фіксована.

Я оплатив, а опції в замовленні немає. Що робити?

Зазвичай опція з'являється одразу. Підтвердження від платіжної системи може трохи запізнитися — оновіть сторінку через кілька хвилин. Якщо опції так і немає, напишіть у чат або створіть тікет — Тікети.

Чи безпечно платити за таким посиланням?

Так, якщо посилання прийшло від менеджера в чаті на сайті. Оплата проходить на сторінці платіжної системи. Посилання з інших месенджерів чи від незнайомих людей не відкривайте.

Пов'язані статті