Сповіщення: e-mail, push і Telegram
Goranked повідомляє про замовлення, баланс і акції трьома каналами: e-mail, push у браузері й Telegram. Нижче — як їх увімкнути й налаштувати.
Коротко. Канали обирайте в налаштуваннях профілю, блок «Сповіщення» → «Повідомляти мене про» → «Зберегти». Для push дайте дозвіл браузеру. Службові листи — коди входу, оплата, статус замовлення — приходять завжди.
Кроки: увімкнути push-сповіщення
- Натисніть на аватар у шапці й оберіть «Налаштування». Знайдіть блок «Сповіщення».
- Натисніть «Дозволити сповіщення» під текстом «Вам потрібно надати дозвіл на push-сповіщення». Браузер запитає дозвіл.
- Підтвердьте дозвіл у вікні браузера. Push-сповіщення увімкнуться.
Якщо ви раніше заборонили сповіщення, сайт покаже: «Дозвіл на сповіщення відхилено. Увімкніть у налаштуваннях браузера.» Дозвольте сповіщення для сайту в налаштуваннях браузера.
Кроки: обрати, про що повідомляти
- Знайдіть у блоці «Сповіщення» таблицю «Повідомляти мене про».
- Позначте канали для кожного типу повідомлень.
- Натисніть «Зберегти». Налаштування застосуються.
| Тип повідомлень | push | telegram | |
|---|---|---|---|
| «Маркетингові розсилки та акції» | так | — | так |
| «Щотижнева розсилка новин та акції» | так | так | так |
| «Оновлення по замовленням» | так | так | так |
| «Оновлення балансу акаунту» | так | так | так |
Кроки: підключити Telegram-бота
Підключити бота можна двома способами.
З профілю
- Відкрийте налаштування профілю, блок «Сповіщення».
- Натисніть кнопку підключення Telegram у цьому блоці. Далі дотримуйтесь підказок бота.
За посиланням з бота
- Перейдіть за посиланням, яке надіслав бот. Відкриється сторінка «Підключіть Telegram до акаунта Goranked».
- Увійдіть в акаунт або зареєструйтесь. Після цього сповіщення про замовлення приходитимуть у Telegram.
Після підключення бот надсилає:
- нові повідомлення в чатах замовлень, коли ви офлайн;
- відповіді підтримки на тікети: «Підтримка відповіла на ваше звернення #N»;
- нарахування кешбеку;
- повідомлення про завершення замовлення.
Якщо написати боту, повідомлення потрапить у підтримку як звернення.
Листи
Службові листи — коди входу, оплата, статус замовлення — приходять завжди.
Кроки: відписатися від розсилок
- Відкрийте лист від Goranked.
- Натисніть «Налаштування листів» у листі. Відкриється сторінка налаштувань листів.
- Оберіть «Вимкнути всі листи, крім службових». Розсилки більше не приходитимуть.
Важливо. Відписка від розсилок не вимикає службові листи. Коди входу, листи про оплату і статус замовлення приходитимуть і далі.
Часті питання
Push-сповіщення не приходять.
Перевірте, чи дозволені сповіщення для сайту в налаштуваннях браузера і чи позначено push у таблиці «Повідомляти мене про».
Чи можна писати боту в Telegram?
Так. Повідомлення боту — це звернення в підтримку.
Чому бот не надсилає повідомлення з чату замовлення?
Бот пересилає нові повідомлення з чатів, коли ви офлайн. Якщо ви на сайті, повідомлення видно в розділі «Чати».
Як перестати отримувати акції на пошту?
Зніміть позначку email у рядку «Маркетингові розсилки та акції» і натисніть «Зберегти». Або скористайтеся посиланням «Налаштування листів» у самому листі.
Чи можна вимкнути листи з кодом входу?
Ні. Службові листи приходять завжди.