Отзыв о продавце

После завершения сделки вы можете оценить продавца аккаунта. Ваш отзыв помогает другим покупателям выбрать продавца.

Коротко. Откройте завершённый заказ и в блоке «Как всё прошло?» нажмите «Оставить отзыв». Выберите 👍 или 👎, при желании добавьте теги и текст. Отзыв появится на витрине продавца после модерации.

Для кого и когда

Вы купили аккаунт, и заказ получил статус «выполнено». Так происходит, когда вы нажали «Подтвердить получение» или когда заказ закрылся автоматически через 14 дней после оформления. Пока заказ не завершён, кнопки отзыва нет.

Отзыв — это не обращение в поддержку. Если с аккаунтом проблема, создайте тикет — см. Проблемы с купленным аккаунтом.

Эта статья — об отзыве на покупку аккаунта. Об отзыве на буст — в статье Подтвердить выполнение и оставить отзыв.

Что понадобится

  • Заказ аккаунта со статусом «выполнено».
  • Несколько минут. Текст отзыва необязателен.

Шаги

  1. Откройте заказ. В профиле перейдите в «Мои заказы» и откройте заказ аккаунта со статусом «выполнено».
  2. Найдите блок «Как всё прошло?» в правой колонке. В нём карточка продавца с кнопкой «Оставить отзыв» и карточка Goranked с кнопкой «Отзыв на Trustpilot».
  3. Нажмите «Оставить отзыв». Откроется окно «Как вам продавец … ?» с фото продавца и двумя кнопками: 👍 и 👎.
  4. Выберите реакцию. 👍 откроет окно «Положительный отзыв», 👎 — «Отрицательный отзыв».
  5. Отметьте теги, если хотите: «Вежливо», «Хорошая коммуникация», «Хороший товар», «Быстрая доставка», «Приятная цена». Можно выбрать несколько или ни одного.
  6. Напишите текст в поле «Оставьте свой отзыв». Это необязательно. Максимум — 500 символов.
  7. Нажмите «Оставить отзыв». Отзыв сохранится со статусом «На модерации». Кнопка в блоке «Как всё прошло?» сменится на «Изменить свой отзыв».

Модерация

Каждый новый отзыв проверяет администрация сайта.

СтатусЧто это значит
«На модерации»Отзыв ждёт проверки, на витрине его ещё нет
«Опубликовано»Отзыв виден на витрине продавца
«Отклонено»Отзыв не опубликован

Уведомление о решении не приходит — ни на почту, ни в Telegram. Чтобы узнать статус, нажмите «Изменить свой отзыв»: в окне «Ваш отзыв» есть строка «Статус: …».

Как изменить отзыв

  1. Откройте заказ и в блоке «Как всё прошло?» нажмите «Изменить свой отзыв». Откроется окно «Ваш отзыв» с вашей реакцией, тегами и текстом.
  2. Измените теги или текст.
  3. Нажмите «Сохранить как положительный» или «Сохранить как отрицательный». Так вы одновременно выбираете реакцию.

Если вы изменили реакцию, теги или текст, отзыв снова отправится на модерацию — даже если его уже опубликовали. До проверки его не будет на витрине. Если сохранить без изменений, статус не изменится.

Важно. На один заказ можно оставить один отзыв. Удалить отзыв нельзя — только изменить.

Где видны отзывы

Показываются только отзывы со статусом «Опубликовано».

  • Витрина продавца, вкладка «Отзывы» (/ru/seller/{ник}/reviews). Вверху — количество «N отзывов» и доля положительных, переключатель «Все» / «Положительные» / «Отрицательные». В карточке отзыва — имя автора, дата, 👍 или 👎, текст и теги. Если текста нет, написано «Без комментария». Отзывы показываются по 10, дальше — кнопка «Показать ещё».
  • Карточка продавца на странице аккаунта. «Рейтинг» — доля 👍 среди опубликованных отзывов.
  • Окно продавца в каталоге. Три последних отзыва и ссылка «Посмотреть все отзывы (+N)».
  • Каталог аккаунтов. Блок «Аккаунты … отзывы покупателей» с последними отзывами.

Рядом с отзывом показывается ваше публичное имя. E-mail никто не видит.

Отзыв на Trustpilot

Кнопка «Отзыв на Trustpilot» в блоке «Как всё прошло?» открывает страницу Goranked на Trustpilot. Это отдельный отзыв о площадке, а не о продавце. На витрине продавца он не появляется.

Частые вопросы

Почему нет кнопки «Оставить отзыв»?

Заказ ещё не завершён. Кнопка появляется после статуса «выполнено»: когда вы нажмёте «Подтвердить получение» или через 14 дней после оформления.

Почему моего отзыва не видно на витрине?

Отзыв ещё «На модерации» или его отклонили. Видны только опубликованные. Статус проверьте в окне «Ваш отзыв».

Вместо «Оставить отзыв» я вижу «Изменить свой отзыв». Что это значит?

По этому заказу уже есть отзыв. Нажмите «Изменить свой отзыв», чтобы просмотреть его и при необходимости изменить. Если у вас есть вопросы по отзыву, напишите в поддержку.

Можно ли изменить или удалить отзыв?

Изменить можно, после этого он снова пройдёт модерацию. Удалить нельзя.

Почему мой отзыв отклонили?

Решение принимает администрация сайта. Чтобы уточнить причину, напишите в поддержку.

Связанные статьи