Подтвердить выполнение

Когда исполнитель сдаёт работу, вы проверяете результат и подтверждаете выполнение. После этого заказ закрывается, а исполнитель получает оплату.

Коротко. Дождитесь статуса «Ожидает подтверждения», проверьте результат в игре и нажмите «Подтвердить выполнение». Поставьте обе галочки и подтвердите. Отменить подтверждение из личного кабинета уже нельзя.

Для кого и когда

  • Классический заказ. Кнопка «Подтвердить выполнение» становится активной, когда статус меняется на «Ожидает подтверждения». До этого она серая с подписью «Ожидаем подтверждения выполнения со стороны бустера».
  • Заказ по заявке. Кнопка доступна уже в статусе «В работе». Нажимайте её только тогда, когда работа действительно завершена.

Когда исполнитель сдаёт работу, вы получаете уведомление: в Telegram-боте, если он привязан, или письмо «Your order #N is ready — please confirm». Подробнее — Уведомления.

Что понадобится

  • Заказ в статусе «Ожидает подтверждения» (или «В работе» — для заказа по заявке).
  • Несколько минут, чтобы проверить результат в игре.

Шаги

  1. Откройте заказ. Найдите его в разделе «Мои заказы».
  2. Проверьте результат. Сверьте рейтинг или ранг в игре с желаемым в блоке «Характеристики». Просмотрите последние сообщения в чате.
  3. Нажмите «Подтвердить выполнение». Кнопка зелёная. Откроется окно «Подтверждение выполнения».
  4. Прочитайте предупреждение. В окне написано: «После подтверждения заказ перейдёт в статус „выполнено“, а исполнитель получит оплату. Отменить подтверждение из кабинета уже нельзя.»
  5. Поставьте обе галочки. «Заказ выполнен корректно» и «Претензий к исполнителю не имею». Кнопка подтверждения в окне становится активной только тогда, когда отмечены обе.
  6. Подтвердите. Нажмите «Подтвердить выполнение» в окне. Статус сменится на «выполнено», исполнитель получит оплату.
  7. Оставьте отзыв. Откроется окно отзыва. Поставьте «Оценка Бустера» от 1 до 5 и напишите текст в поле «Оставьте свой отзыв». Там же есть ссылка «Оставить отзыв на Trustpilot». Если сейчас не до этого, отзыв можно оставить позже — кнопкой «Оставить отзыв» на странице заказа.

Важно. Подтверждайте только тогда, когда результат соответствует заказу. Отменить подтверждение из личного кабинета уже нельзя.

Важно. Автоматического подтверждения по сроку нет. Но если после сдачи вы сутки не отвечаете и претензий не высказали, заказ может подтвердить менеджер.

Если результат не устраивает

  1. Не нажимайте «Подтвердить выполнение».
  2. Напишите исполнителю в «Чат с Бустером», что именно не так.
  3. Если вопрос не решается, создайте тикет с темой «Результат не соответствует условиям (ранг, LP и т.д.)». Приложите скриншот рейтинга или ранга в игре. Подробно — Проблемы с бустом.

Что дальше

  • Смените пароль от аккаунта. Через 24 часа после статуса «выполнено» логин и пароль стираются из заказа.
  • Оставьте отзыв, если ещё не сделали этого.

Частые вопросы

Почему кнопка «Подтвердить выполнение» серая?

Исполнитель ещё не сдал работу. Кнопка станет зелёной в статусе «Ожидает подтверждения». В заказе по заявке она доступна уже в статусе «В работе».

Как я узнаю, что исполнитель сдал работу?

Придёт уведомление в Telegram-бот, если он привязан, или письмо «Your order #N is ready — please confirm». Также меняется статус на странице заказа.

Можно отменить подтверждение?

Из личного кабинета — нет. Поэтому проверяйте результат до того, как нажать кнопку.

Что будет, если я не подтвержу?

Автоматического подтверждения по сроку нет. Если вы сутки молчите после сдачи и не высказали претензий, заказ может подтвердить менеджер.

Исполнитель сдал заказ не полностью. Что произойдёт?

Если исполнитель сдал заказ недовыполненным, он возвращается в статус «Поиск бустера».

Связанные статьи