Срок заявки истёк: что делать

Заявка действует ограниченное время. Когда оно заканчивается, исполнители её больше не видят. Такую же заявку можно создать в один клик — параметры сохранятся.

Коротко. Нажмите «Создать снова» — появится копия заявки с теми же параметрами, исполнителей уведомят снова. Хотите что-то изменить — нажмите «Изменить параметры». Нужно продлить старую заявку — обратитесь к менеджеру.

Симптомы

  • На странице заявки есть плашка «Срок заявки истёк. Исполнители её больше не видят — создайте такую же в один клик, параметры сохранятся.» и кнопки «Изменить параметры» и «Создать снова».
  • В чате заявки — надпись «Заявка закрыта — написать уже нельзя.»
  • Похожий случай: вы выбрали исполнителя, но не оплатили, и тег «Выбран» пропал.

Возможные причины (проверьте по порядку)

  1. Истёк срок действия заявки. Заявка действует несколько часов. Точное время было указано в поле «Действует до» в правой колонке. Отдельного уведомления об окончании срока нет.
  2. Прошло 120 минут на оплату. После нажатия «Выбрать» на оплату даётся 120 минут. Если оплата не завершена, выбор снимается, и заявка снова открыта для исполнителей — если её собственный срок ещё не истёк. Если истёк — вы видите плашку из пункта 1.

Решение

Создать такую же заявку. Нажмите «Создать снова». Появится копия заявки с теми же параметрами. Исполнителей уведомят снова, и предложения начнут поступать, как и в первый раз.

Изменить параметры. Нажмите «Изменить параметры». Калькулятор услуги откроется уже заполненным. Измените нужное — например, желаемый рейтинг или опции — и создайте заявку.

Продлить старую заявку. Менеджер может продлить срок заявки. Напишите в поддержку и укажите номер заявки — см. Куда писать.

Если пропал только выбор исполнителя. Проверьте поле «Действует до». Если срок заявки ещё не истёк, снова нажмите «Выбрать» на нужном предложении и оплатите в течение 120 минут. Подробно — Выбрать исполнителя и оплатить.

Важно. На одну услугу может быть открыта только одна заявка. Если новая заявка не создаётся, проверьте в «Мои заказы», нет ли уже открытой заявки на эту услугу.

Важно. Следите за заявкой на её странице и в полосе под шапкой сайта. Уведомлений об окончании срока нет.

Когда писать в поддержку и что приложить

Напишите в поддержку, если:

  • вы хотите продлить заявку, а не создавать новую;
  • кнопки «Создать снова» или «Изменить параметры» не срабатывают;
  • вы оплатили, а заказ не появился в «Мои заказы» — также см. Проблемы с оплатой.

Что приложить к обращению:

  • номер заявки (#R…);
  • услугу и параметры, например «2 588 → 3 000»;
  • скриншот плашки или ошибки;
  • примерное время, когда вы нажимали кнопку или оплачивали.

Частые вопросы

Параметры придётся вводить заново?

Нет. «Создать снова» создаёт копию заявки с теми же параметрами. «Изменить параметры» открывает калькулятор уже заполненным.

Исполнители увидят новую заявку?

Да. После «Создать снова» исполнителей уведомляют снова.

Сколько действует заявка?

Несколько часов. Точное время — в поле «Действует до» на странице заявки.

Меня уведомят, что срок заканчивается?

Нет, отдельных уведомлений нет. Следите за полем «Действует до» и полосой под шапкой сайта.

Как продлить заявку?

Продлевает заявку менеджер — напишите в поддержку. Более быстрый вариант — нажать «Создать снова».

Связанные статьи