Безопасная сделка
Когда вы оплачиваете заказ, деньги не уходят сразу исполнителю или продавцу. Goranked держит их, пока сделка не завершена.
Коротко. Исполнитель или продавец получает оплату после вашего подтверждения — или после автоматического подтверждения, если оно предусмотрено для этого типа заказа. Подтверждение отменить нельзя. Если что-то не так, не подтверждайте, а обратитесь в поддержку.
Короткий ответ
Безопасная сделка означает, что деньги за заказ хранятся у площадки, пока вы не подтвердите результат. Так вы не платите за работу, которую не выполнили, или товар, который не передали.
Как это работает
- Вы оплачиваете заказ. Деньги поступают на площадку, а не исполнителю.
- Исполнитель или продавец выполняет заказ или передаёт товар.
- Вы проверяете результат и подтверждаете его. После этого сделка завершается.
Правила завершения зависят от типа заказа:
| Тип заказа | Что нужно от вас | Когда сделка завершается |
|---|---|---|
| Буст по заявке | Проверить результат и нажать «Подтвердить выполнение» | После вашего подтверждения. Автоподтверждения по сроку нет. Если после сдачи работы вы сутки не отвечаете и у вас нет претензий, заказ может подтвердить поддержка |
| Игровой аккаунт | Проверить аккаунт и нажать «Подтвердить получение» | После вашего подтверждения или автоматически через 14 дней с момента оформления |
| Скин CS2 | Принять trade offer в Steam | Предмет приходит через Steam trade offer. Дальше у маркета есть расчётный период около 7 дней, после которого заказ получает статус «выполнено» |
| Лот исполнителя | Проверить полученное и нажать «Подтверждаю получение» | Только после вашего подтверждения. Автоподтверждения нет |
Буст, оформленный без заявки (набор буста или специальное предложение), завершается так же: после того как бустер сдал работу, вы нажимаете «Подтвердить выполнение». Автоподтверждения по сроку нет.
Что важно знать
- Подтверждение необратимо. После нажатия сделка завершается, и отменить это нельзя.
- Есть проблема — не подтверждайте. Создайте тикет со страницы заказа: опишите, что произошло, и приложите скриншоты.
- Проверяйте аккаунт вовремя. Через 14 дней с момента оформления заказ подтвердится автоматически.
- Возврат средств оформляется через поддержку: на баланс сайта кэшбэком 100 % или на карту.
Важно. Нажимайте «Подтвердить выполнение», «Подтвердить получение» или «Подтверждаю получение» только после того, как проверили результат.
Частые вопросы
Может ли исполнитель получить деньги без моего подтверждения?
По лоту — нет. По бусту по заявке — только если после сдачи работы вы сутки не отвечаете и у вас нет претензий: тогда заказ может подтвердить поддержка. Заказ аккаунта подтверждается автоматически через 14 дней с момента оформления.
Что будет, если я забуду подтвердить?
Зависит от типа заказа — см. таблицу выше. Чтобы не ждать, подтвердите сразу после проверки.
Можно ли отменить подтверждение?
Нет. Подтверждение окончательное.
Как вернуть деньги?
Через поддержку. Деньги возвращаются на баланс сайта кэшбэком 100 % или на карту.
Я уже получил скин, а заказ не «выполнено». Почему?
У маркета есть расчётный период около 7 дней. После него статус сменится на «выполнено».