Мои заказы
На странице «Мои заказы» собраны все ваши товары, услуги и заявки. Здесь можно найти заказ, оплатить его, открыть детали или удалить неоплаченный.
Коротко. Откройте аватар → «Заказ». Ищите через «Поиск...» и фильтры. Неоплаченный заказ можно оплатить или удалить, оплаченный — открыть через «Детали». Оплаченный заказ удалить нельзя.
Шаги: открыть список
- Нажмите на аватар в шапке сайта. Откроется меню.
- Выберите «Заказ». Откроется страница «Мои заказы» с подписью «Список всех ваших товаров и услуг».
Что показывает таблица
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| «Заказ» | Иконка, тип, название и игра |
| «ID» | Номер заказа, его можно скопировать |
| «Статус» | Ход выполнения |
| «Цена» | Сумма заказа |
| «Монеты» | Начисленный кэшбэк |
| «Оплата» | «Ожидает оплаты», «Оплачено» или «Просрочено» |
| «Последнее обновление» | Когда заказ изменялся в последний раз |
Что означает каждый статус — в статье о статусах заказов.
Шаги: найти заказ
- Введите запрос в поле «Поиск...». В таблице останутся подходящие заказы.
- Нажмите «Тип» и выберите тип: буст, покупка аккаунта, скин, валюта, объявление или заявка. Список отфильтруется.
- Нажмите «Дата» и выберите период: «Сегодня», «Вчера», «Последние 7 дней», «Последние 30 дней», «Этот месяц», «Прошлый месяц», «Этот год» или «Свой диапазон».
- Сузьте список фильтрами «Статус», «Оплата» или «Приобретено в» — это валюта, в которой вы платили.
- Нажмите «Цена» и выберите «От дешёвых», «От дорогих» или задайте диапазон.
- Нажмите «Колонки», чтобы выбрать, какие колонки показывать.
- Измените «Строк на странице», если заказов много.
Что можно сделать с заказом
| Оплата | Кнопки в строке |
|---|---|
| Ожидает оплаты | «Оплатить сейчас» и корзина |
| Просрочено | Только корзина |
| Оплачено | «Детали» — открывает страницу заказа |
Шаги: оплатить заказ
- Найдите заказ с оплатой «Ожидает оплаты».
- Нажмите «Оплатить сейчас». Вы перейдёте к оплате.
Ссылка на оплату действует около 24 часов, для лотов — 2 часа. После этого оплата станет «Просрочено».
Шаги: удалить неоплаченный заказ
- Нажмите корзину в строке заказа. Откроется окно «Удалить заказ?».
- Нажмите «Да, удалить». Заказ исчезнет из вашего списка и получит статус «Отменено клиентом». Если на этот заказ вы списали кэшбэк, он вернётся на баланс.
Важно. Оплаченный заказ удалить нельзя. Сайт покажет: «Оплаченный заказ нельзя удалить. Обратитесь в поддержку.»
Заявки в списке
Заявки показываются отдельными строками «Заявка #R…». Их статусы: «Ждём предложений», «N предложений», «Исполнитель выбран». Пока заявка не оплачена, в колонке «Оплата» стоит «Пока без оплаты».
Частые вопросы
Я не вижу своего заказа.
Проверьте фильтры «Тип», «Дата» и «Статус». Если вы оформляли заказ как гость, войдите с тем e-mail, который указали при оформлении.
Как скопировать номер заказа?
Воспользуйтесь копированием в колонке «ID». Номер понадобится для обращения в поддержку.
Что такое «Монеты»?
Кэшбэк, начисленный за этот заказ.
Я удалил заказ по ошибке. Что делать?
Обратитесь в поддержку.
Почему нет кнопки «Оплатить сейчас»?
Если оплата «Просрочено», время на оплату истекло. Оформите заказ заново.