Как удалить неоплаченный заказ

Если вы оформили заказ, но передумали платить, его можно убрать из списка «Мои заказы». Объясняем, как это сделать и что произойдёт с заказом.

Коротко. Откройте аватар → «Заказ». В строке неоплаченного заказа нажмите корзину и подтвердите «Да, удалить». Заказ исчезнет из списка, а кэшбэк, если вы его списали, вернётся. Оплаченный заказ удалить нельзя — для этого пишите в поддержку.

Для кого и когда

  • Вы оформили заказ, но решили его не оплачивать.
  • Время на оплату истекло, и вы хотите убрать лишнюю строку из списка.
  • Вы случайно оформили заказ дважды и хотите оставить один.

Что понадобится

  • Вход в аккаунт Goranked, с которого оформлен заказ.
  • Заказ с оплатой «Ожидает оплаты» или «Просрочено». У оплаченных заказов кнопки удаления нет.

Шаги

  1. Нажмите на аватар в шапке сайта. Откроется меню.
  2. Выберите «Заказ». Откроется страница «Мои заказы».
  3. Найдите нужный заказ. Если список длинный, воспользуйтесь полем «Поиск...» или фильтром «оплата».
  4. Нажмите иконку корзины в строке заказа. Откроется окно «Удалить заказ?».
  1. Проверьте название заказа под текстом в окне. Так вы убедитесь, что удаляете именно тот заказ.
  2. Нажмите «Да, удалить». Сайт вернёт вас к списку и покажет сообщение «Заказ удалён из списка.»

Если передумали, нажмите в окне «Сбросить». Заказ останется в списке без изменений.

Если заказ уже убран, например в другой вкладке, сайт покажет «Заказ уже удалён из списка.»

Что происходит после удаления

  • Заказ исчезает из списка «Мои заказы».
  • Если заказ ещё ждал оплаты, он получает статус «Отменено клиентом». Менеджер видит, что вы отменили его сами.
  • Ссылка на оплату этого заказа перестаёт работать. Оплатить его из старой вкладки не получится.
  • Деньги с вас не списывались, поэтому возвращать ничего не нужно. Возвращается только кэшбэк, если вы его использовали.
  • Кэшбэк возвращается на кэшбэк-баланс обычно сразу, иногда — в течение суток. Проверить баланс можно в разделе «Кошелек».

Важно. Самостоятельно восстановить удалённый заказ нельзя. Если вы удалили его по ошибке, обратитесь в поддержку или оформите заказ заново.

Если корзины нет

  • Заказ оплачен. Оплаченный заказ удалить нельзя. Если вы хотите отменить его и вернуть деньги, это отдельная процедура — см. статью о возврате средств.
  • Это заявка. Строки «Заявка #R…» так не удаляются. Заявку отменяют на её странице кнопкой «Отменить заявку», пока вы не выбрали исполнителя.

Важно. Если оплата прошла, пока была открыта старая вкладка, сайт не даст удалить заказ и покажет: «Оплаченный заказ нельзя удалить. Обратитесь в поддержку.» Обновите страницу — у заказа будет оплата «Оплачено».

Частые вопросы

Вернутся ли деньги?

За неоплаченный заказ деньги не списывались. Возвращается только кэшбэк, если вы его использовали.

Я удалил заказ по ошибке. Что делать?

Самостоятельно восстановить его нельзя. Обратитесь в поддержку или оформите заказ ещё раз.

Можно ли оплатить удалённый заказ?

Нет. Ссылка на оплату закрывается. Оформите новый заказ.

Кэшбэк не вернулся сразу.

Иногда возврат занимает до суток. Если за сутки баланс в разделе «Кошелек» не изменился, напишите в поддержку.

Почему я не вижу корзину возле заказа?

Заказ уже оплачен или это заявка. Оплаченный заказ можно отменить только через поддержку, заявку — на её странице.

Связанные статьи