Відгук про продавця

Після завершення угоди ви можете оцінити продавця акаунта. Ваш відгук допомагає іншим покупцям обрати продавця.

Коротко. Відкрийте завершене замовлення і в блоці «Як все пройшло?» натисніть «Залишити відгук». Оберіть 👍 або 👎, за бажанням додайте теги й текст. Відгук з'явиться на вітрині продавця після модерації.

Для кого і коли

Ви купили акаунт, і замовлення має статус «Виконано». Так буває, коли ви натиснули «Підтвердити отримання» або коли замовлення закрилося автоматично через 14 днів від оформлення. Поки замовлення не завершено, кнопки відгуку немає.

Відгук — це не звернення в підтримку. Якщо з акаунтом проблема, створіть тікет — див. Проблеми з купленим акаунтом.

Ця стаття — про відгук на покупку акаунта. Про відгук на буст — у статті Підтвердити виконання та залишити відгук.

Що потрібно

  • Замовлення акаунта зі статусом «Виконано».
  • Кілька хвилин. Текст відгуку необов'язковий.

Кроки

  1. Відкрийте замовлення. У профілі перейдіть у «Мої замовлення» і відкрийте замовлення акаунта зі статусом «Виконано».
  2. Знайдіть блок «Як все пройшло?» у правій колонці. У ньому картка продавця з кнопкою «Залишити відгук» і картка Goranked з кнопкою «Відгук на Trustpilot».
  3. Натисніть «Залишити відгук». Відкриється вікно «Як вам продавець … ?» з фото продавця і двома кнопками: 👍 і 👎.
  4. Оберіть реакцію. 👍 відкриє вікно «Позитивний відгук», 👎 — «Негативний відгук».
  5. Позначте теги, якщо хочете: «Ввічливо», «Гарна комунікація», «Гарний товар», «Швидка доставка», «Приємна ціна». Можна обрати кілька або жодного.
  6. Напишіть текст у полі «Залиште свій відгук...». Це необов'язково. Максимум — 500 символів.
  7. Натисніть «Залишити відгук». Відгук збережеться зі статусом «На модерації». Кнопка в блоці «Як все пройшло?» зміниться на «Змінити свій відгук».

Модерація

Кожен новий відгук перевіряє адміністрація сайту.

СтатусЩо це означає
«На модерації»Відгук чекає перевірки, на вітрині його ще немає
«Опубліковано»Відгук видно на вітрині продавця
«Відхилено»Відгук не опубліковано

Сповіщення про рішення не приходить — ні на пошту, ні в Telegram. Щоб дізнатися статус, натисніть «Змінити свій відгук»: у вікні «Ваш відгук» є рядок «Статус: …».

Як змінити відгук

  1. Відкрийте замовлення і в блоці «Як все пройшло?» натисніть «Змінити свій відгук». Відкриється вікно «Ваш відгук» з вашою реакцією, тегами і текстом.
  2. Змініть теги або текст.
  3. Натисніть «Зберегти як позитивний» або «Зберегти як негативний». Так ви одночасно обираєте реакцію.

Якщо ви змінили реакцію, теги чи текст, відгук знову піде на модерацію — навіть якщо його вже опублікували. До перевірки його не буде на вітрині. Якщо зберегти без змін, статус не зміниться.

Важливо. На одне замовлення можна залишити один відгук. Видалити відгук не можна — лише змінити.

Де видно відгуки

Показуються лише відгуки зі статусом «Опубліковано».

  • Вітрина продавця, вкладка «Відгуки» (/ua/seller/{нік}/reviews). Вгорі — кількість «N Відгуків» і частка позитивних, перемикач «Всі» / «Позитивні» / «Негативні». У картці відгуку — ім'я автора, дата, 👍 або 👎, текст і теги. Якщо тексту немає, написано «Без коментара». Відгуки показуються по 10, далі — кнопка «Показати ще».
  • Картка продавця на сторінці акаунта. «Рейтинг» — частка 👍 серед опублікованих відгуків.
  • Вікно продавця в каталозі. Три останні відгуки і посилання «Подивитися всі відгуки (+N)».
  • Каталог акаунтів. Блок «Акаунти … відгуки покупців» з останніми відгуками.

Біля відгуку показується ваше публічне ім'я. E-mail ніхто не бачить.

Відгук на Trustpilot

Кнопка «Відгук на Trustpilot» у блоці «Як все пройшло?» відкриває сторінку Goranked на Trustpilot. Це окремий відгук про майданчик, а не про продавця. На вітрині продавця він не з'являється.

Часті питання

Чому немає кнопки «Залишити відгук»?

Замовлення ще не завершено. Кнопка з'являється після статусу «Виконано»: коли ви натиснете «Підтвердити отримання» або через 14 днів від оформлення.

Чому мого відгуку не видно на вітрині?

Відгук ще «На модерації» або його відхилили. Видно лише опубліковані. Статус перевірте у вікні «Ваш відгук».

Замість «Залишити відгук» я бачу «Змінити свій відгук». Що це означає?

По цьому замовленню вже є відгук. Натисніть «Змінити свій відгук», щоб переглянути його і за потреби змінити. Якщо маєте питання щодо відгуку, напишіть у підтримку.

Чи можна змінити або видалити відгук?

Змінити можна, після цього він знову пройде модерацію. Видалити не можна.

Чому мій відгук відхилили?

Рішення ухвалює адміністрація сайту. Щоб уточнити причину, напишіть у підтримку.

Пов'язані статті