Термін заявки вийшов: що робити

Заявка діє обмежений час. Коли він закінчується, виконавці її більше не бачать. Таку саму заявку можна створити в один клік — параметри збережуться.

Коротко. Натисніть «Створити знову» — з'явиться копія заявки з тими самими параметрами, виконавців сповістять знову. Хочете щось змінити — натисніть «Змінити параметри». Потрібно продовжити стару заявку — зверніться до менеджера.

Симптом

  • На сторінці заявки є плашка «Термін заявки вийшов. Виконавці більше її не бачать — створіть таку саму в один клік, параметри збережуться.» і кнопки «Змінити параметри» та «Створити знову».
  • У чаті заявки — напис «Заявку закрито — написати вже не можна.»
  • Схожий випадок: ви обрали виконавця, але не оплатили, і тег «Обрано» зник.

Можливі причини (перевірте по порядку)

  1. Минув термін дії заявки. Заявка діє кілька годин. Точний час був указаний у полі «Діє до» в правій колонці. Окремого сповіщення про завершення терміну немає.
  2. Минуло 120 хвилин на оплату. Після натискання «Обрати» на оплату дається 120 хвилин. Якщо оплату не завершено, вибір знімається, і заявка знову відкрита для виконавців — якщо її власний термін ще не вийшов. Якщо вийшов — ви бачите плашку з пункту 1.

Рішення

Створити таку саму заявку. Натисніть «Створити знову». З'явиться копія заявки з тими самими параметрами. Виконавців сповістять знову, і пропозиції почнуть надходити, як і першого разу.

Змінити параметри. Натисніть «Змінити параметри». Калькулятор послуги відкриється вже заповненим. Змініть потрібне — наприклад, бажаний рейтинг або опції — і створіть заявку.

Продовжити стару заявку. Менеджер може продовжити термін заявки. Напишіть у підтримку й укажіть номер заявки — див. Куди писати.

Якщо зник лише вибір виконавця. Перевірте поле «Діє до». Якщо термін заявки ще не вийшов, знову натисніть «Обрати» на потрібній пропозиції й оплатіть протягом 120 хвилин. Детально — Обрати виконавця та оплатити.

Важливо. На одну послугу може бути відкрита тільки одна заявка. Якщо нова заявка не створюється, перевірте в «Мої замовлення», чи немає вже відкритої заявки на цю послугу.

Важливо. Слідкуйте за заявкою на її сторінці та в смузі під шапкою сайту. Сповіщень про закінчення терміну немає.

Коли писати в підтримку і що додати

Напишіть у підтримку, якщо:

  • ви хочете продовжити заявку, а не створювати нову;
  • кнопки «Створити знову» або «Змінити параметри» не спрацьовують;
  • ви оплатили, а замовлення не з'явилося в «Мої замовлення» — також див. Проблеми з оплатою.

Що додати до звернення:

  • номер заявки (#R…);
  • послугу та параметри, наприклад «2 588 → 3 000»;
  • скріншот плашки або помилки;
  • приблизний час, коли ви натискали кнопку або оплачували.

Часті питання

Параметри доведеться вводити заново?

Ні. «Створити знову» створює копію заявки з тими самими параметрами. «Змінити параметри» відкриває калькулятор уже заповненим.

Виконавці побачать нову заявку?

Так. Після «Створити знову» виконавців сповіщають знову.

Скільки діє заявка?

Кілька годин. Точний час — у полі «Діє до» на сторінці заявки.

Мене повідомлять, що термін закінчується?

Ні, окремих сповіщень немає. Стежте за полем «Діє до» та смугою під шапкою сайту.

Як продовжити заявку?

Продовжує заявку менеджер — напишіть у підтримку. Швидший варіант — натиснути «Створити знову».

Пов'язані статті