Захищена угода
Коли ви оплачуєте замовлення, гроші не йдуть одразу виконавцю чи продавцю. Goranked тримає їх, доки угоду не завершено.
Коротко. Виконавець або продавець отримує оплату після вашого підтвердження — або після автоматичного підтвердження, якщо воно передбачене для цього типу замовлення. Підтвердження скасувати не можна. Якщо щось не так, не підтверджуйте, а зверніться в підтримку.
Коротка відповідь
Захищена угода означає, що гроші за замовлення зберігаються у площадки, поки ви не підтвердите результат. Так ви не платите за роботу, яку не виконали, чи товар, який не передали.
Як це працює
- Ви оплачуєте замовлення. Гроші надходять на площадку, а не виконавцю.
- Виконавець чи продавець виконує замовлення або передає товар.
- Ви перевіряєте результат і підтверджуєте його. Після цього угода завершується.
Правила завершення залежать від типу замовлення:
| Тип замовлення | Що від вас потрібно | Коли угода завершується |
|---|---|---|
| Буст за заявкою | Перевірити результат і натиснути «Підтвердити виконання» | Після вашого підтвердження. Автопідтвердження за строком немає. Якщо після здачі ви добу не відповідаєте і не маєте претензій, замовлення може підтвердити підтримка |
| Ігровий акаунт | Перевірити акаунт і натиснути «Підтвердити отримання» | Після вашого підтвердження або автоматично через 14 днів від оформлення |
| Скін CS2 | Прийняти trade offer у Steam | Предмет приходить через Steam trade offer. Далі в маркета є розрахунковий період близько 7 днів, після якого замовлення отримує статус «Виконано» |
| Лот виконавця | Перевірити отримане і натиснути «Підтверджую отримання» | Тільки після вашого підтвердження. Автопідтвердження немає |
Буст, оформлений без заявки (набір бусту або спеціальна пропозиція), завершується так само: після того як бустер здав роботу, ви натискаєте «Підтвердити виконання». Автопідтвердження за строком немає.
Що важливо знати
- Підтвердження незворотне. Після натискання угода завершується, і скасувати це не можна.
- Є проблема — не підтверджуйте. Створіть тікет зі сторінки замовлення: опишіть, що сталося, і додайте скриншоти.
- Акаунт перевіряйте вчасно. Через 14 днів від оформлення замовлення підтвердиться автоматично.
- Повернення коштів оформлюється через підтримку: на баланс сайту кешбеком 100 % або на карту.
Важливо. Натискайте «Підтвердити виконання», «Підтвердити отримання» чи «Підтверджую отримання» лише після того, як перевірили результат.
Часті питання
Чи може виконавець отримати гроші без мого підтвердження?
За лотом — ні. За бустом за заявкою — лише якщо після здачі ви добу не відповідаєте і не маєте претензій: тоді замовлення може підтвердити підтримка. Замовлення акаунта підтверджується автоматично через 14 днів від оформлення.
Що буде, якщо я забуду підтвердити?
Залежить від типу замовлення — див. таблицю вище. Щоб не чекати, підтвердьте одразу після перевірки.
Чи можна скасувати підтвердження?
Ні. Підтвердження остаточне.
Як повернути гроші?
Через підтримку. Кошти повертаються на баланс сайту кешбеком 100 % або на карту.
Я вже отримав скін, а замовлення не «Виконано». Чому?
У маркета є розрахунковий період близько 7 днів. Після нього статус зміниться на «Виконано».