Сторінка замовлення бусту
Після оплати все, що стосується бусту, відбувається на сторінці замовлення в кабінеті. Тут видно статус, виконавця, чат і прогрес.
Коротко. Сторінка замовлення має адресу вигляду /ua/profile/orders/boost/{номер}. Спілкуйтеся з виконавцем тільки в чаті замовлення. Коли статус стане «Чекає на підтвердження», перевірте результат і натисніть «Підтвердити виконання».
Для кого і коли
Ви оплатили буст — за заявкою чи іншим способом. Сторінку відкриває кнопка «Перейти до замовлення» після оплати. Пізніше її можна знайти в розділі «Мої замовлення».
Що потрібно
- Оплачене замовлення.
- Вхід в акаунт на сайті, з якого ви оформили замовлення.
Кроки
- Відкрийте замовлення. Угорі сторінки — «Замовлення #N», «Статус», «Послуга» і «Сума».
- Перегляньте картку виконавця. Натисніть на неї — відкриються «Відгуки про бустера».
- Пишіть у чат. Використовуйте блок «Чат замовлення» (у замовленнях не за заявкою — кнопка «Чат з Бустером»). Щоб розгорнути переписку, натисніть «Відкрити повний чат». Під чатом підпис: «Спілкуйтеся тільки тут: переписку поза сайтом ми не бачимо й захистити не зможемо.» У замовленні за заявкою тут же є переписка з позначкою «Листування із заявки».
- Стежте за прогресом. У класичних замовленнях блок «Прогрес виконання» і «Поточний рейтинг» рахуються за матчами, які вносить виконавець. У замовленні за заявкою виконавець матчі не вносить — про прогрес питайте в чаті.
- Звірте параметри. «Характеристики» — поточний (початковий) ранг або рейтинг, бажаний (кінцевий), «Сервер», «Додаткові Послуги». «Деталі» — «Гра», «Послуга», «Статус оплати», «Сума замовлення», «Промокод», «Дата формування», «Дата Виконання», «Використаний кешбек».
- Підтвердіть виконання, коли настане час. Поки статус не «Чекає на підтвердження», кнопка «Підтвердити виконання» сіра з підписом «Очікуємо підтвердження виконання зі сторони бустера». Потім вона стає зеленою. У замовленні за заявкою кнопка доступна вже в статусі «В Роботі». Детально — Підтвердити виконання.
- Залиште відгук. Після виконання на сторінці з'явиться кнопка «Залишити відгук».
Статуси замовлення
| Статус | Що відбувається | Що потрібно від вас |
|---|---|---|
| «Потрібне уточнення» | Замовлення не оплачене або оплачене, але дані для підключення не заповнені | Оплатіть замовлення або заповніть «Дані для підключення» — Передача доступу до акаунта |
| «Пошук бустера» | Замовлення оплачене й чекає на виконавця. Орієнтир — протягом години | Нічого. Зачекайте |
| «В Роботі» | Виконавець працює над замовленням | Не заходьте в акаунт і не грайте самі. Спілкуйтеся в чаті — Правила під час бусту |
| «Очікує клієнта» | Паті-замовлення: чекаємо на вашу готовність | Коли будете готові грати, натисніть «Почати пошук бустера» — Паті-замовлення: «Почати пошук бустера» та домовленість про час |
| «Чекає на підтвердження» | Виконавець здав роботу | Перевірте результат і натисніть «Підтвердити виконання». Якщо результат не той — Проблеми з бустом: що робити |
| «Виконано» | Замовлення завершене, виконавець отримав оплату | Залиште відгук. Змініть пароль від акаунта |
| «Частково виконано» | Замовлення закрите не повністю | Якщо маєте питання щодо результату — напишіть у підтримку |
| «Скасовано клієнтом» | Замовлення скасоване з вашого боку | Нічого |
| «Клієнт створив дубль» | Це замовлення — дубль іншого вашого замовлення | Стежте за основним замовленням |
| «Повне повернення коштів» / «Часткове повернення коштів» | Кошти за замовлення повернуто повністю або частково | Перевірте баланс — Повернення коштів |
| «Термін оплати вичерпано» | Посилання на оплату діяло близько 24 годин і більше не дійсне. Списаний кешбек повернувся | Оформіть замовлення заново |
Якщо виконавець здав замовлення недовиконаним, воно повертається в статус «Пошук бустера».
Важливо. Поки замовлення «В Роботі», не заходьте в акаунт і не грайте самі — прогрес зіб'ється. Пароль і пошту до завершення не змінюйте.
Важливо. Через 24 години після статусу «Виконано» логін і пароль стираються із замовлення.
Що далі
- Перевірте правила на час бусту — Правила під час бусту.
- Коли виконавець здасть роботу — Підтвердити виконання.
- Якщо щось іде не так — Проблеми з бустом.
Часті питання
Чому кнопка «Підтвердити виконання» сіра?
Виконавець ще не здав роботу. Кнопка стане зеленою в статусі «Чекає на підтвердження». У замовленні за заявкою вона доступна вже в статусі «В Роботі».
Чому не видно прогресу?
Блок «Прогрес виконання» заповнюється за матчами, які вносить виконавець, — так працюють класичні замовлення. У замовленні за заявкою матчі не вносяться, тож про прогрес питайте в чаті.
Скільки триває «Пошук бустера»?
Орієнтир — протягом години. Якщо значно довше, напишіть у підтримку — Куди писати.
Замовлення повернулося в «Пошук бустера». Чому?
Так буває, якщо виконавець здав замовлення недовиконаним. Замовлення знову чекає на виконавця.
Що означає «Термін оплати вичерпано»?
Посилання на оплату діяло близько 24 годин і завершилося. Оформіть замовлення заново. Списаний кешбек уже повернувся.