Як видалити неоплачене замовлення

Якщо ви оформили замовлення, але передумали платити, його можна прибрати зі списку «Мої замовлення». Пояснюємо, як це зробити і що станеться із замовленням.

Коротко. Відкрийте аватар → «Замовлення». У рядку неоплаченого замовлення натисніть кошик і підтвердьте «Так, видалити». Замовлення зникне зі списку, а кешбек, якщо ви його списали, повернеться. Оплачене замовлення видалити не можна — для цього пишіть у підтримку.

Для кого і коли

  • Ви оформили замовлення, але вирішили його не оплачувати.
  • Час на оплату минув, і ви хочете прибрати зайвий рядок зі списку.
  • Ви випадково оформили замовлення двічі і хочете залишити одне.

Що потрібно

  • Вхід в акаунт Goranked, з якого оформлено замовлення.
  • Замовлення з оплатою «Очікує оплати» або «Прострочено». В оплачених замовлень кнопки видалення немає.

Кроки

  1. Натисніть на аватар у шапці сайту. Відкриється меню.
  2. Оберіть «Замовлення». Відкриється сторінка «Мої замовлення».
  3. Знайдіть потрібне замовлення. Якщо список довгий, скористайтеся полем «Пошук...» або фільтром «Оплата».
  4. Натисніть іконку кошика в рядку замовлення. Відкриється вікно «Видалити замовлення?».
  1. Перевірте назву замовлення під текстом у вікні. Так ви переконаєтеся, що видаляєте саме те замовлення.
  2. Натисніть «Так, видалити». Сайт поверне вас до списку і покаже повідомлення «Замовлення видалено зі списку.»

Якщо передумали, натисніть у вікні «Скасувати». Замовлення залишиться у списку без змін.

Якщо замовлення вже прибране, наприклад в іншій вкладці, сайт покаже «Замовлення вже видалено зі списку.»

Що відбувається після видалення

  • Замовлення зникає зі списку «Мої замовлення».
  • Якщо замовлення ще чекало оплати, воно отримує статус «Скасовано клієнтом». Менеджер бачить, що ви скасували його самі.
  • Посилання на оплату цього замовлення перестає працювати. Оплатити його зі старої вкладки не вийде.
  • Гроші з вас не списувалися, тому повертати нічого не потрібно. Повертається лише кешбек, якщо ви його використали.
  • Кешбек повертається на кешбек-баланс зазвичай одразу, іноді — протягом доби. Перевірити баланс можна в розділі «Гаманець».

Важливо. Самостійно відновити видалене замовлення не можна. Якщо ви видалили його помилково, зверніться в підтримку або оформіть замовлення заново.

Якщо кошика немає

  • Замовлення оплачене. Оплачене замовлення видалити не можна. Якщо ви хочете скасувати його й повернути гроші, це окрема процедура — див. статтю про повернення коштів.
  • Це заявка. Рядки «Заявка #R…» так не видаляються. Заявку скасовують на її сторінці кнопкою «Скасувати заявку», доки ви не обрали виконавця.

Важливо. Якщо оплата пройшла, поки була відкрита стара вкладка, сайт не дасть видалити замовлення і покаже: «Оплачене замовлення не можна видалити. Зверніться у підтримку.» Оновіть сторінку — замовлення буде з оплатою «Оплачено».

Часті питання

Чи повернуться гроші?

За неоплачене замовлення гроші не списувалися. Повертається лише кешбек, якщо ви його використали.

Я видалив замовлення помилково. Що робити?

Самостійно відновити його не можна. Зверніться в підтримку або оформіть замовлення ще раз.

Чи можна оплатити видалене замовлення?

Ні. Посилання на оплату закривається. Оформіть нове замовлення.

Кешбек не повернувся одразу.

Іноді повернення займає до доби. Якщо за добу баланс у розділі «Гаманець» не змінився, напишіть у підтримку.

Чому я не бачу кошика біля замовлення?

Замовлення вже оплачене або це заявка. Оплачене замовлення можна скасувати лише через підтримку, заявку — на її сторінці.

Пов'язані статті