Что запрещено: чарджбэк, обмен контактами вне сайта, читы, перепродажа

Эти правила защищают вас, исполнителей и продавцов. Здесь — что именно запрещено и что будет за нарушение.

Коротко. Не договаривайтесь и не платите вне сайта, не обменивайтесь контактами, не открывайте чарджбэк вместо тикета и не используйте читы. За нарушения Goranked может ограничить или заблокировать аккаунт.

Суть

Все сделки проходят только на сайте. Так платформа держит оплату до завершения сделки и может разобраться в споре. Кто нарушает правила, тот теряет эту защиту и рискует аккаунтом. Полный перечень запретов — в разделе 15 «Ответственность» правил пользования (Договор публичной оферты).

Условия

Для всех пользователей

  • Сделки вне сайта в обход Goranked, обмен контактами или требование контактов для таких сделок.
  • Несколько аккаунтов, чтобы обойти ограничения или блокировки.
  • Передача, продажа или сдача в аренду своего аккаунта Goranked другим людям.
  • Вмешательство в работу сайта: атаки, спам-боты, вредоносные программы, попытки несанкционированного доступа.
  • Незаконный контент: разжигание вражды, порнография, призывы к насилию.
  • Ложные заявки и поддельные доказательства в спорах.
  • Чарджбэки и злоупотребление спорами.

Для покупателя

  • Чарджбэк вместо тикета. Оспаривать платеж через банк вместо обращения в поддержку запрещено. Сначала создайте тикет (Тикет по заказу). Чарджбэк приостанавливает рассмотрение ваших обращений.
  • Читы, боты, сторонние программы на купленном аккаунте. Гарантия на такие случаи не распространяется.
  • Нарушение правил игры: смурфинг, совместное использование, мультиаккаунт, обход региональных ограничений, токсичность. Гарантия это не покрывает.
  • Перепродажа, аренда или дарение купленного аккаунта. Пожизненная гарантия после этого прекращает действие. Разглашение данных аккаунта тоже исключает гарантию.
  • Во время буста не заходите в аккаунт, не играйте сами и не меняйте пароль (Правила во время буста).

Для продавца

Что это значит для вас как покупателя: такие действия — основание для тикета.

  • Продажа чужих, украденных или взломанных аккаунтов.
  • Ложное описание или скрытые блокировки.
  • Продажа одного товара нескольким покупателям.
  • Попытка вернуть себе аккаунт после продажи.
  • Требование оплаты вне сайта.
  • Накрутка отзывов и рейтинга.

Для исполнителя (бустера)

  • Читы, хаки, боты, эксплойты.
  • Оплата напрямую, вне сайта.
  • Разглашение ваших данных.
  • Грубость, оскорбления, игнорирование ваших четких инструкций.
  • Самовольное прекращение работы и нарушение сроков.
  • Сохранение доступа к вашему аккаунту после завершения и изменения в нем вне задания.

К исполнителям-нарушителям мы применяем санкции: штрафы и отстранение от работы. Если ваш аккаунт заблокировали из-за читов исполнителя, правила предусматривают компенсацию стоимости заказа и доказанных убытков. Решение принимает поддержка.

Что будет за нарушение

  • Удаление объявлений.
  • Ограничение или блокировка аккаунта.
  • Удержание или отмена выплат.
  • Дополнительная проверка личности.
  • Запрет повторной регистрации.
  • В серьезных случаях — передача данных органам власти.

Нарушителю поддержка может заблокировать создание новых тикетов. Тогда в форме тикета появится надпись «Создание тикетов заблокировано».

Важно. Если вы считаете блокировку аккаунта ошибкой, напишите на e-mail со страницы «Контакты» (Как связаться с поддержкой).

Примеры

  • Исполнитель предлагает доплатить ему напрямую «со скидкой». Откажитесь и создайте тикет. Вне сайта деньги не защищены.
  • Вы не согласны с результатом буста и думаете о чарджбэке. Сначала создайте тикет: чарджбэк приостановит рассмотрение.
  • Вы купили аккаунт с пожизненной гарантией и отдали его другу. Гарантия прекращает действие.
  • Продавец в чате просит ваш Telegram «для удобства». Не давайте. Общайтесь только на сайте.

Как сообщить о нарушении

  • Нарушение со стороны исполнителя или продавца — тикет со страницы заказа (Тикет по заказу).
  • Кто-то выдает себя за поддержку или просит пароль — напишите в чат поддержки на сайте (Безопасность).

Важно. Эта статья — краткий обзор. Полные условия — в правилах пользования и на странице «Дополнительная гарантия». Если статья расходится с ними, действуют полные условия и решение поддержки.

Частые вопросы

Почему нельзя дать исполнителю свой Telegram?

Вне сайта мы не видим переписку и не сможем защитить вас в споре. Поэтому контакты в чатах блокируются.

Что будет, если я открою чарджбэк?

Рассмотрение ваших обращений приостановится, а обслуживание могут ограничить. Сначала создайте тикет.

Что будет, если перепродать купленный аккаунт?

Пожизненная гарантия прекратит действие, а гарантия не будет покрывать такие случаи.

Исполнитель использовал читы, и аккаунт забанили. Что делать?

Создайте тикет со страницы заказа и приложите письмо от игры о блокировке. Решение принимает поддержка.

Мой аккаунт Goranked заблокировали. Куда писать?

На e-mail со страницы «Контакты». Укажите e-mail аккаунта и что случилось.

Связанные статьи